在松鹤园工作时间长了，接触到了很多不同的客户，我们也总能从客户身上学到不同的知识，也许是客户的一种举动，也有可能是客户对于我们工作的一份理解，又或许是和客户交谈中无意间的一些道理。逐渐的，客户会成为我们工作中的导师一样，指引着我们不断的完善自我与工作。
      客户送红包的事情，在松鹤园不知道发生了多少次，送给业务员、送给落葬工、送给绿化工等等，可是无论送给谁结果都一样，红包最后依然回到了客户的手里。为此我们彼此可能会“生拉硬拽”，也可能会出现“你走我追”的场面。很多客户表示很诧异，无法理解一个红包我们为什么要费这么大的力气还回来。其实很简单，因为我们每个松鹤人都明白，红包并不是我们服务客户所要达到的最终目的，服务好客户只因不想在这个特殊的行业，看到客户因为我们服务的不好而产生各种遗憾。
      在话务接待电话时，总会遇到阿姨叔叔辈的人，他们一边咨询各方面的事情，也会在我们电话的另一边讲一些家里的事情。接待电话时间长了，客户会知道我们的大概年龄，临挂电话的时候总是不忘说一句：谢谢你听我说这么长的时间。可是客户不知道，正因为听了他们这些过来人与亲人之间的关系后，我们才会慢慢的意识到我们与亲人之间的关系。
      不同的客户，让我们从他们身上学到更多，知道自己缺少什么，也会明白自己忽略了什么。有时候客户会感谢我们，而我们又何常不应该感谢我们的客户，因为他们让我们收获了很多呢！